ติดต่อกองบรรณาธิการ Ayutthaya Markets

ช่องทางติดต่อเดียวของเรา

ผู้อ่านสามารถติดต่อกองบรรณาธิการได้ทางอีเมล editor@ayutthayamarkets.com เท่านั้น เราไม่มีเบอร์โทรศัพท์ ไม่มีที่อยู่สำนักงาน และไม่รับข้อความผ่านโซเชียลมีเดีย เนื่องจากทีมงานมีขนาดเล็กและต้องการจัดการอีเมลอย่างเป็นระบบ

เราไม่สามารถสัญญาเวลาตอบกลับที่แน่นอนได้ แต่เราอ่านอีเมลทุกฉบับและจะตอบเฉพาะเรื่องที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาบนเว็บไซต์เท่านั้น

สิ่งที่เราช่วยได้และช่วยไม่ได้

เรายินดีรับแจ้งข้อผิดพลาดของข้อมูล ข้อเสนอแนะในการปรับปรุงบทความ หรือคำถามเกี่ยวกับวิธีการทำงานของเรา หากพบว่าตัวเลขหรือข้อความคลาดเคลื่อน เราจะตรวจสอบและแก้ไขตามนโยบายการแก้ไขของเรา

เราไม่สามารถช่วยเหลือเรื่องปัญหาบัญชีเทรด เช่น การฝากหรือถอนเงินล่าช้า การถูกปฏิเสธคำสั่ง หรือข้อพิพาทกับโบรกเกอร์ เราไม่มีอำนาจในการกู้คืนเงิน และไม่ให้คำแนะนำการลงทุนส่วนบุคคล หากมีปัญหากับโบรกเกอร์ กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนของโบรกเกอร์นั้นโดยตรง

นโยบายเรื่องบทความและรีวิว

เราไม่รับบทความจากบุคคลภายนอก (guest posts) ไม่รับรีวิวแบบสปอนเซอร์ และไม่รับเงินเพื่อให้ตำแหน่งใด ๆ บนเว็บไซต์ ไม่ว่าข้อเสนอจะสูงเพียงใดก็ตาม รายได้ของเรามาจากลิงก์พันธมิตรเท่านั้น และเราเปิดเผยเรื่องนี้อย่างชัดเจนในหน้าเกี่ยวกับเรา

หากคุณเป็นตัวแทนโบรกเกอร์และต้องการส่งข้อมูลเพื่อให้เราพิจารณา คุณสามารถส่งเอกสารอย่างเป็นทางการมาได้ แต่เราไม่รับประกันว่าจะนำมาพูดถึง และจะไม่รับค่าตอบแทนใด ๆ เพื่อให้เขียนถึงโบรกเกอร์ของคุณ

ข้อมูลที่ควรส่งเมื่อติดต่อสอบถามแต่ละประเภท

สำหรับคำถามเกี่ยวกับบัญชีเทรด เช่น การเปิดบัญชี การฝากถอน หรือการเปลี่ยนเลเวอเรจ ให้ส่งอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ ชื่อ-นามสกุล และเลขบัญชี FxPro ของคุณมาด้วยเสมอ เพราะทีมงานต้องใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อตรวจสอบสิทธิ์และดำเนินการได้โดยไม่ต้องถามกลับหลายรอบ

ถ้าคุณสงสัยเรื่องต้นทุนการเทรด XAU/USD เช่น ค่าธรรมเนียมหรือค่า Swap ให้ระบุขนาดออเดอร์ที่คุณเทรด เช่น 0.10 lot หรือ 1 lot และแพลตฟอร์มที่ใช้ (MT4, MT5, cTrader หรือ FxPro Edge) เพราะค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องขึ้นอยู่กับประเภทบัญชีและเครื่องมือที่คุณเลือก

เมื่อต้องการให้เราช่วยตรวจสอบความถูกต้องของบทความหรือข้อมูลบนเว็บไซต์ ให้ส่งลิงก์บทความ ชื่อหัวข้อที่คุณสงสัย และคำอธิบายสั้น ๆ ว่าคุณเห็นข้อมูลส่วนไหนที่คลาดเคลื่อน พร้อมแหล่งอ้างอิงถ้ามี วิธีนี้จะช่วยให้ทีมตรวจสอบได้เร็วที่สุดโดยไม่ต้องค้นหาเอง

ขอบเขตคำถามที่เราตอบได้และตอบไม่ได้

เราตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของ Ayutthaya Markets และ FxPro ได้ครบถ้วน เช่น วิธีเปิดบัญชี วิธีฝากเงินผ่านธนาคารไทยหรือ e-wallet วิธีตั้งค่าคำสั่งซื้อขาย XAU/USD บน MT4 หรือ MT5 และข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับเลเวอเรจสูงสุดที่ 1:200 ผ่าน SCB Bahamas entity

เราไม่ให้คำแนะนำส่วนบุคคลเกี่ยวกับการตัดสินใจซื้อขายทองคำ ไม่ว่าเป็นจังหวะเข้าซื้อ จุดตัดขาดทุน หรือการคาดการณ์ราคา เพราะการเทรดมีความเสี่ยงสูงและขึ้นอยู่กับสถานะการเงินและเป้าหมายของแต่ละคน คุณควรตัดสินใจเองหรือปรึกษาที่ปรึกษาการเงินที่ได้รับใบอนุญาตในประเทศไทย

คำถามเกี่ยวกับสถานะทางกฎหมายของ FxPro ในประเทศไทย เราตอบได้เฉพาะข้อเท็จจริงที่ว่า FxPro ได้รับใบอนุญาตจาก FCA (UK) และ CySEC แต่ไม่ได้รับใบอนุญาตจาก ก.ล.ต. ไทย หากคุณต้องการทราบผลกระทบทางกฎหมายต่อตัวคุณ ควรสอบถามผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายในไทย

ระยะเวลารอการตอบกลับที่คุณควรคาดหวัง

เราตอบอีเมลทุกฉบับภายใน 1 วันทำการ นับจากเวลาที่ทีมงานได้รับข้อความ หากคุณส่งในวันหยุดราชการไทยหรือช่วงสุดสัปดาห์ การตอบกลับอาจเลื่อนไปเป็นวันทำการถัดไป แต่เราจะเรียงลำดับตามเวลาที่ส่งเข้ามาเสมอ

ข้อความที่ส่งผ่านแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์มักได้รับการตอบกลับเร็วกว่าอีเมลเล็กน้อย เพราะเข้าสู่ระบบจัดการคำถามโดยตรง แต่เวลาโดยรวมยังขึ้นอยู่กับปริมาณข้อความในแต่ละวันและความซับซ้อนของคำถาม คำถามที่ต้องตรวจสอบข้อมูลกับฝ่ายอื่นอาจใช้เวลานานถึง 2 วันทำการ

สำหรับคำถามเร่งด่วนเกี่ยวกับการฝากถอนเงินหรือปัญหาการใช้งานแพลตฟอร์มระหว่างชั่วโมงตลาด gold เปิดทำการ เราจะพยายามตอบกลับภายใน 4 ชั่วโมงทำการ อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถรับประกันเวลาที่แน่นอนได้ เพราะขึ้นอยู่กับความพร้อมของทีมเทคนิคและธนาคารที่เกี่ยวข้อง

ขั้นตอนการยื่นคำขอแก้ไขข้อมูลหรือบทความ

เมื่อคุณส่งคำขอแก้ไขเข้ามา เราจะเปิดเรื่องในระบบภายใน 1 วันทำการ และมอบหมายให้บรรณาธิการผู้รับผิดชอบตรวจสอบข้อเท็จจริงกับแหล่งข้อมูลต้นทาง เช่น เอกสารทางการของ FxPro หรือประกาศจากหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง การตรวจสอบนี้ใช้เวลา 2–5 วันทำการขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของข้อมูล

ถ้าตรวจพบว่าข้อมูลบนเว็บไซต์คลาดเคลื่อนจริง เราจะแก้ไขเนื้อหาภายใน 2 วันทำการหลังการยืนยัน และระบุวันที่แก้ไขล่าสุดไว้ท้ายบทความ รวมถึงบันทึกการเปลี่ยนแปลงสั้น ๆ ไว้ในระบบภายในเพื่อให้ทีมตรวจสอบย้อนหลังได้ว่ามีการแก้ไขอะไร เมื่อใด และเพราะเหตุใด

ถ้าผลตรวจสอบพบว่าข้อมูลเดิมถูกต้องแล้ว เราจะแจ้งกลับพร้อมคำอธิบายและแหล่งอ้างอิงที่ใช้ยืนยัน เพื่อให้คุณมั่นใจว่าเนื้อหาบน Ayutthaya Markets ผ่านการตรวจสอบข้อเท็จจริงอย่างรอบคอบและไม่มีการแก้ไขโดยไม่มีหลักฐานรองรับ

เอกสารหรือหลักฐานที่ควรแนบเมื่อยื่นคำร้อง

สำหรับคำร้องเกี่ยวกับธุรกรรมทางการเงิน เช่น การฝากเงินไม่เข้าบัญชี หรือการถอนเงินล่าช้า ให้แนบสลิปการโอนเงินจากธนาคารไทยหรือ e-wallet ที่ใช้ รวมถึงเลขที่อ้างอิงการทำรายการ (Reference ID) และจำนวนเงินเป็นสกุลบาท เอกสารเหล่านี้ช่วยให้ทีมตรวจสอบกับฝ่ายการเงินของ FxPro ได้โดยตรง

ถ้าคุณต้องการให้ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลเชิงเทคนิค เช่น ขนาดสัญญา 1 lot = 100 oz หรือค่า pip = 0.01 สำหรับ XAU/USD ให้แนบภาพหน้าจอจากแพลตฟอร์มเทรดที่คุณใช้ หรือลิงก์ไปยังหน้าเอกสารทางการของ FxPro ที่แสดงข้อมูลดังกล่าว เพื่อให้ทีมเทียบเคียงกับแหล่งข้อมูลของเราได้ทันที

คำขอแก้ไขบทความควรแนบลิงก์บทความที่เกี่ยวข้อง และระบุย่อหน้าที่ต้องการให้ตรวจสอบ พร้อมคำอธิบายว่าข้อมูลส่วนใดไม่ถูกต้อง และแหล่งอ้างอิงที่คุณใช้สนับสนุน เช่น ข่าวจากสำนักข่าวการเงิน หรือประกาศจากหน่วยงานกำกับดูแล วิธีนี้จะช่วยลดเวลาการตรวจสอบลงได้มาก

ช่องทางติดตามสถานะคำขอของคุณ

หลังจากส่งคำถามหรือคำขอแก้ไขเข้ามา ระบบจะส่งอีเมลยืนยันการรับเรื่องพร้อมเลขติดตามภายใน 1 ชั่วโมงทำการ คุณสามารถใช้เลขนี้เพื่ออ้างอิงเมื่อสอบถามความคืบหน้าเพิ่มเติม โดยระบุเลขติดตามในหัวข้ออีเมลตอบกลับทุกครั้ง

เราอัปเดตสถานะคำขอผ่านอีเมลที่คุณใช้ติดต่อเข้ามาเท่านั้น เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล หากคุณต้องการเปลี่ยนอีเมลสำหรับรับการแจ้งเตือน ต้องยืนยันตัวตนด้วยเอกสารที่ตรงกับข้อมูลบัญชี FxPro ก่อนทุกครั้ง

สำหรับคำขอแก้ไขบทความ เมื่อการตรวจสอบเสร็จสิ้นและมีการแก้ไขเกิดขึ้น คุณจะได้รับอีเมลแจ้งผลพร้อมลิงก์ไปยังบทความฉบับปรับปรุง และสรุปสั้น ๆ ว่ามีการแก้ไขจุดใดบ้าง หากไม่มีการแก้ไข เราจะแจ้งเหตุผลและหลักฐานที่ใช้ยืนยันความถูกต้องของข้อมูลเดิม

ขอบเขตคำตอบ: เราไม่ให้คำแนะนำการเทรดรายบุคคล

เราไม่ให้คำแนะนำการเทรดรายบุคคล ไม่ว่าจะเป็นจังหวะเข้าซื้อหรือขายทองคำ (XAU/USD) การตั้งจุด Stop Loss หรือ Take Profit หรือการคาดการณ์ทิศทางราคา เหตุผลคือเราเป็นเว็บไซต์ข้อมูลและการศึกษา ไม่ใช่ผู้จัดการเงินทุนหรือที่ปรึกษาการลงทุนที่ได้รับใบอนุญาตจาก ก.ล.ต. การเทรดทองคำมีความเสี่ยงสูง คุณควรตัดสินใจจากแผนการเทรดของตนเอง และศึกษาข้อมูลจากแหล่งที่เชื่อถือได้

เราสามารถอธิบายข้อเท็จจริงและกลไกการเทรดได้ เช่น 1 standard lot ของ XAU/USD เท่ากับ 100 ออนซ์ และการเคลื่อนไหว 0.01 เรียกว่า 1 pip แต่เราไม่สามารถบอกได้ว่าราคาจะขึ้นหรือลง หรือว่าสถานะของคุณจะกำไรหรือขาดทุน เราไม่รับผิดชอบต่อผลลัพธ์จากการตัดสินใจเทรดของคุณ การเทรดด้วยเลเวอเรจสูง เช่น 1:200 เพิ่มความเสี่ยงอย่างมาก และอาจทำให้คุณสูญเสียเงินทุนทั้งหมด

หากคุณต้องการคำแนะนำเฉพาะบุคคล คุณควรติดต่อโบรกเกอร์ FxPro โดยตรงหรือปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินที่ได้รับอนุญาตในประเทศไทย โปรดทราบว่า FxPro ได้รับใบอนุญาตจาก FCA (สหราชอาณาจักร) และ CySEC ไม่ใช่จาก ก.ล.ต. ของไทย ดังนั้นการคุ้มครองผู้ลงทุนอาจแตกต่างจากโบรกเกอร์ในประเทศ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบข้อกำหนดและความเสี่ยงก่อนตัดสินใจเปิดบัญชี

ระยะเวลาตอบกลับที่คุณควรคาดหวัง

เราตอบกลับอีเมลและข้อความภายใน 2 วันทำการ (จันทร์–ศุกร์ ไม่รวมวันหยุดราชการไทย) โดยทั่วไปเราจะตอบเร็วกว่านั้น แต่ช่วงที่มีคำถามจำนวนมากอาจใช้เวลาเต็ม 2 วัน หากคุณส่งคำถามในช่วงสุดสัปดาห์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ เราจะเริ่มดำเนินการในวันทำการถัดไป และคุณจะได้รับการตอบกลับภายใน 2 วันทำการนับจากนั้น

สำหรับคำถามเร่งด่วนเกี่ยวกับบัญชีเทรดหรือการฝากถอนเงินที่ค้างอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ FxPro โดยตรงผ่านช่องทางของโบรกเกอร์ เนื่องจากเราไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณหรือเร่งกระบวนการให้ได้ เราจะช่วยได้เฉพาะการให้ข้อมูลทั่วไปหรือแนะนำขั้นตอนเท่านั้น ระยะเวลาตอบกลับของเราอาจไม่เหมาะกับสถานการณ์ที่ต้องแก้ไขทันที

เราไม่มีบริการแชทสดหรือโทรศัพท์ในขณะนี้ ดังนั้นอีเมลเป็นช่องทางหลัก หากคุณไม่ได้รับการตอบกลับภายใน 2 วันทำการ โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรืออีเมลขยะ และส่งข้อความอีกครั้งโดยระบุหัวข้อว่า "ติดตาม: [หัวข้อเดิม]" ทั้งนี้ เราไม่สามารถตอบคำถามที่ซ้ำซ้อนหรืออยู่นอกขอบเขตได้ แต่จะแจ้งให้ทราบหากเป็นเช่นนั้น

ช่องทางติดตามสถานะคำขอแก้ไขของคุณ

หลังจากส่งคำขอแก้ไขแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมหมายเลขอ้างอิงภายใน 1 วันทำการ ใช้หมายเลขนี้ในการติดตามสถานะ โดยส่งอีเมลมาที่ [email protected] ระบุหัวข้อว่า "ติดตามคำขอ #[หมายเลข]" เราจะแจ้งความคืบหน้าให้ทราบภายใน 1 วันทำการ เราไม่มีระบบติดตามออนไลน์ แต่จะอัปเดตสถานะให้คุณทางอีเมลเป็นระยะ

สถานะของคำขอแบ่งเป็น 3 ระดับ: "อยู่ระหว่างตรวจสอบ" (ภายใน 3 วันทำการ), "กำลังดำเนินการแก้ไข" (ภายใน 5 วันทำการหลังจากยืนยัน), และ "เสร็จสิ้น" (เมื่อแก้ไขบนเว็บไซต์แล้ว) หากคำขอของคุณถูกปฏิเสธ เราจะแจ้งเหตุผลและปิดคำขอ แต่คุณสามารถยื่นใหม่พร้อมหลักฐานเพิ่มเติมได้

เราไม่สามารถเปิดเผยรายละเอียดการตรวจสอบภายในหรือชื่อผู้ตรวจสอบได้ แต่จะให้ข้อมูลสรุปว่าทำไมจึงยอมรับหรือปฏิเสธ หากคุณไม่พอใจกับผลลัพธ์ คุณสามารถติดต่อผู้ดูแลเว็บไซต์ผ่านอีเมลเดียวกัน และเราจะพิจารณาทบทวนอีกครั้งภายใน 2 วันทำการ ทั้งนี้ คำขอที่ซ้ำซ้อนหรือไม่มีหลักฐานใหม่จะถูกปิดโดยไม่มีการทบทวนเพิ่มเติม

ขอบเขตคำตอบ: เราให้ข้อมูลได้ แต่ไม่ให้คำแนะนำการเทรดรายบุคคล

เราตอบคำถามข้อเท็จจริงเกี่ยวกับบัญชี แพลตฟอร์ม และเงื่อนไขการเทรดทอง XAU/USD ผ่าน FxPro ได้ แต่ไม่ให้คำแนะนำว่าคุณควรซื้อ ขาย ถือ หรือปิดสถานะใด เพราะเราไม่มีใบอนุญาตเป็นที่ปรึกษาการลงทุน และการเทรดทองด้วยเลเวอเรจมีความเสี่ยงสูง เงินต้นของคุณอาจขาดทุนเกินกว่าเงินที่ฝากได้

สิ่งที่ตอบได้ เช่น วิธีคำนวณหลักประกันสำหรับทอง 0.10 lot ที่เลเวอเรจ 1:200 ผ่าน SCB Bahamas ต้องใช้ประมาณ $85.50 (อ้างอิงราคาทอง ≈ 4275.0), วิธีตั้ง pending order ในแอป MT4, ขั้นตอนฝากเงินบาทผ่านช่องทางที่รองรับ และเงื่อนไขการถอนเงินกลับบัญชีธนาคารในไทย รวมถึงข้อควรรู้ว่า FxPro ได้รับใบอนุญาตจาก FCA (UK) และ CySEC แต่ไม่ได้รับอนุญาตจาก ก.ล.ต. ไทย

สิ่งที่ตอบไม่ได้ เช่น ราคาทองจะขึ้นหรือลง, จุดเข้าซื้อที่เหมาะสม, ควรใช้ lot size เท่าไรกับเงินทุนของคุณ, หรือการรับประกันผลตอบแทนใดๆ เราให้ข้อมูลกลางๆ เพื่อให้คุณตัดสินใจเองบนมือถืออย่างมีสติ และแนะนำให้ทดลองใช้บัญชีเดโมของ FxPro ก่อนเทรดจริงเสมอ

สิ่งที่ต้องส่งเมื่อถามเรื่องบัญชี เทรด และข้อมูลทั่วไป

ส่งเลขบัญชีเทรดและโบรกเกอร์ที่ใช้เสมอเมื่อถามเรื่องบัญชี เพราะทีมงานต้องรู้ว่าคุณเทรดกับ FxPro ผ่านเอนทิตี้ไหน และใช้แพลตฟอร์ม MT4, MT5, cTrader หรือ FxPro Edge เพื่อให้คำตอบตรงกับเงื่อนไขจริง การระบุเพียงชื่อโบรกเกอร์ไม่พอ เพราะ FxPro มีหลายเอนทิตี้ และเอนทิตี้ที่ให้บริการประเทศไทยคือ FxPro Global Markets Limited ซึ่งอยู่ภายใต้การกำกับของ FCA (UK) และ CySEC ไม่ใช่ ก.ล.ต. ไทย ข้อมูลนี้ช่วยให้เราแยกแยะได้ว่าคำถามของคุณเกี่ยวกับเลเวอเรจสูงสุด 1:200 ผ่านเอนทิตี้ SCB Bahamas หรือไม่

สำหรับคำถามเรื่องต้นทุนการเทรดทองคำ XAU/USD ให้ระบุขนาดโพสิชันที่คุณสนใจเป็นล็อต เช่น 0.10 ล็อต หรือ 1 ล็อต และแพลตฟอร์มที่ใช้ เพราะสเปรด ค่าคอมมิชชัน และสวอปขึ้นอยู่กับประเภทบัญชีและเวลาที่ถือข้ามคืน เราไม่สามารถให้ตัวเลขตายตัวได้ แต่ถ้าคุณบอกขนาดโพสิชันและระยะเวลาถือ เราจะอธิบายองค์ประกอบต้นทุนและวิธีคำนวณมาร์จิ้นที่ต้องใช้ ยกตัวอย่างที่เลเวอเรจ 1:200 โพสิชันทอง 0.10 ล็อตต้องใช้มาร์จิ้นประมาณ $85.50 แต่ตัวเลขนี้อาจเปลี่ยนตามราคาทองอ้างอิงประมาณ 4275.0

คำถามเกี่ยวกับวิธีการฝากถอนเงินบาทไทย ควรระบุช่องทางที่คุณใช้หรือสนใจ เช่น โอนผ่านธนาคารในไทย บัตร หรือ e-wallet และระบุว่าคุณฝากเป็นสกุลเงินใด เพราะ FxPro รองรับการฝากเงินบาทผ่านช่องทางที่เหมาะสมกับประเทศไทย รวมถึง PromptPay ในบางกรณี แต่เงื่อนไขการแปลงสกุลเงินและระยะเวลาอาจต่างกัน การให้รายละเอียดว่าคุณอยู่ขั้นตอนไหน เช่น ยังไม่ได้สมัคร หรือฝากแล้วแต่เงินไม่เข้า จะช่วยให้เราตอบได้ตรงจุดและไม่ต้องถามกลับหลายรอบ

สิ่งที่เราตอบไม่ได้: การเข้าถึงบัญชี กู้เงิน และคำแนะนำส่วนตัว

เราไม่สามารถเข้าถึงบัญชีเทรดของคุณหรือดำเนินการใด ๆ แทนคุณได้ เพราะ Ayutthaya Markets เป็นเพียงเว็บไซต์ข้อมูล ไม่ใช่โบรกเกอร์ และไม่มีสิทธิ์เข้าถึงระบบของ FxPro หากคุณลืมรหัสผ่าน ต้องการถอนเงินค้าง หรือมีปัญหาเกี่ยวกับยอดเงินในบัญชี ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ FxPro โดยตรงผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของโบรกเกอร์เท่านั้น เราไม่สามารถกู้เงินคืนหรือตรวจสอบสถานะการฝากถอนให้คุณได้ และไม่มีอำนาจในการเร่งกระบวนการใด ๆ กับโบรกเกอร์

เราไม่ให้คำแนะนำการเทรดรายบุคคล ไม่ว่าจะเป็นการบอกจังหวะซื้อขายทองคำ XAU/USD ตั้งจุด Stop Loss หรือ Take Profit หรือประเมินว่าคุณควรใช้เลเวอเรจเท่าไร เพราะการเทรดมีความเสี่ยงสูงและขึ้นอยู่กับเงินทุน ประสบการณ์ และระดับความเสี่ยงที่ยอมรับได้ของแต่ละคน เราให้ได้เพียงข้อมูลเชิงข้อเท็จจริง เช่น วิธีคำนวณขนาดล็อต มาร์จิ้นที่ต้องใช้ที่เลเวอเรจสูงสุด 1:200 หรือความหมายของ pip = 0.01 ต่อการเคลื่อนไหวของราคาทอง 1 ดอลลาร์ แต่การตัดสินใจเทรดเป็นความรับผิดชอบของคุณเอง

ข้อความที่ขอให้เราช่วยตรวจสอบหรือกู้คืนเงินจากโบรกเกอร์อื่น หรือให้เราติดต่อหน่วยงานกำกับดูแลแทนคุณ อยู่นอกเหนือขอบเขตของเรา เราไม่สามารถเป็นตัวกลางระหว่างคุณกับ FxPro หรือหน่วยงานใด ๆ ได้ หากคุณมีข้อพิพาทกับโบรกเกอร์ ควรติดต่อ FxPro โดยตรงก่อน และหากไม่พอใจจึงยกระดับไปยังหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง เช่น FCA หรือ CySEC ตามเอนทิตี้ที่ให้บริการคุณ เราให้ได้เพียงข้อมูลการติดต่อและขั้นตอนทั่วไป แต่ไม่สามารถดำเนินการแทนหรือรับรองผลลัพธ์ใด ๆ